コミュニティマネージャー | Community Manager - Japan

「不管是大學學業的疑問，戀愛的煩惱，或是對未來求職的焦慮⋯」

我們是 Dtto，2021 年春季正式在日本上線。致力於打造一個讓每個人都可以放心分享自己故事的社群服務。我們的用戶來自世界各地，而我們希望在日本提供一個場域，讓每個人找到共鳴，大學生們能有安全感的分享自己的故事和想法。

面對快速變化的社群生態和急速成長的 Dtto 社群，我們期待更多優秀的人才加入 Dtto。為了達成這個目標，我們需要 Community Manager 加入我們，加入這個熱愛挑戰的團隊，和數十位優秀的團隊成員合作，幫助 Dtto 打造被使用者喜愛與使用的產品！

為什麼你該加入 Dtto？

在 Dtto，你將擁有無限的成長空間，和我們一起開拓市場並打造有影響力的產品。我們重視夥伴的發展，提供學習成長所需要的資源，協助你深耕社群領域。我們在乎夥伴的想法與意見，並將成員的構想納入決策中，使得夥伴們能在擅長的專業領域，發揮自己的潛能。我們擁有自由的工作型態，像是夥伴們彈性安排工作時間、或是擁有服裝自由，不管你有什麼衣著風格都 ok！

Dtto 用成長型思維打造一個快速成長、持續擴展影響力的產品和組織，而我們需要你的加入，幫助我們打造更好的社群服務。

【關聯記事】
・日経クロストレンド：https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/casestudy/00012/00617/
・Diamond Signal：https://signal.diamond.jp/articles/-/728
・Forbes JAPAN：https://forbesjapan.com/articles/detail/41841/1/1/1

簡單介紹日本團隊

每天都有許多想要分享與閱讀故事的人在 Dtto 上交流，你所開發的產品將能立刻接觸到龐大的使用者。你將會和市場規劃、Marketing、Customer Support 等不同角色合作，一起打造 Dtto 社群服務。身為日本團隊的其中一員，你將專注在不同領域面向，提供使用者最好的產品體驗。

你將在團隊參與⋯

Dtto 是以大學生為對象提供匿名社群/論壇服務的平台，其中使用者在上線一年後突破 3 萬人。我們期望使用者都能放心的在 Dtto 上討論並獲得共鳴，讓 Dtto 成為日本大學生活的代名詞。

身為 Dtto 的 Community Manager，你被賦予的工作目標如下：

• 目標
  • 透過經營 Dtto 的各個看板，建立大學生安心討論、分享最新資訊的社群，包含：感情問題、流行話題、選課問題、社團問題、留學問題、求職資訊等。(Content Promoter)
  • 透過線上線下活動等各種手段鼓勵有價值的討論，並增加 Dtto 社群的向心力與歸屬感。(Facilitator)
  • 透過建立站規，管理並維護良好社群氛圍，並應變各種公關危機。(Moderator)
• 策略
  • 在多個立場、多種使用者情境下，考量團隊目標、衡量優先順序做出決策，並跨團隊協作完成對長期經營有幫助的用戶研究。
  • 考慮公司品牌定位，建立與調整團隊的文案調性。
  • 根據專案目標、成效表現等項目，建立成長計畫。
  • 依據公司策略目標，在複雜度高的跨部門、開發溝通下，參與並監督高度複雜度的專案規劃，並同時推動多專案進行。
• 管理
  • 拆解公司的長期策略，使 Community 團隊成員能夠有效執行，並成員的工作執行與成長上給予指導及協助。
  • 優化 Community 團隊工作流程，洞察可能發生的問題並帶領團隊解決。

「大学生活や恋愛の悩み、将来に対する不安を抱える君へ...」

私たち Dtto は、「全ての人が共感し合える」 をスローガンに掲げる、台湾発のソーシャルメディアサービス企業です。私たちのユーザーは世界各国から参加しており、大学生が安心して自分のストーリーをシェアできる場を提供しております。「自由な発想と自らの価値観を安心して共有できる場所」を創ることに日々取り組み、「日本最大の大学生ソーシャルメディア」を目指して、2021 年春、正式に日本へ上陸しました。

目まぐるしく変化している SNS の動向と共に Dtto も急速な成長を遂げており、影響力のある商品を展開し続けるためには、Community Manager を始めとする多くの優秀な人材が必要となります。

Why Dtto？

Dtto では、無限の成長空間があり、新しいマーケットを開拓し、影響力のある商品を創ることができます。チーム内では、それぞれが得意とする専門分野で潜在能力が十分に発揮できるよう心がけております。Dtto では、学習に必要なリソースが手に入るため、IT および SNS 業界での深い知識と実践経験を習得することができます。

私たちのチームに才能あるあなたが加わり、共に素晴らしいサービスを創造できることを願っております。

【関連記事】

• 日経クロストレンド：https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/casestudy/00012/00617/
• Diamond Signal：https://signal.diamond.jp/articles/-/728
• Forbes JAPAN：https://forbesjapan.com/articles/detail/41841/1/1/1

Dttoチームの紹介

Dtto のプラットフォーム上では、毎日多種多様なストーリーが語られています。あなたが開発に加わる商品は、膨大な利用者が触れることになります。
よって、日々マーケットリサーチ、マーケティング、コミュニティ、カスタマーサポートなどの部署と連携しながら、Dtto のサービスを創り上げていきます。日本チームの一員として、さまざまな分野に向けて、ユーザーに最高の体験を提供します。
 

業務内容

Dtto は、大学生に匿名のコミュニティ/フォーラムサービスを提供するプラットフォームであり、そのユーザー数は、リリースしてから 1 年で 30,000 人を超えました。ユーザーが Dtto で安心して話し合ったり共感を求められることを期待しています。そして、日本で「大学生といえば Dtto」というイメージが根付くのを目標としています。

Dtto のコミュニティマネージャーには、下記の仕事目標が与えられます。

• 目標
  • Dtto の各掲示板の運営を通して、大学生が安心して最新情報の話し合い・シェアができるコミュニティを作る。例：恋愛・トレンド・履修登録・サークル・留学・就活等。(Content Promoter)
  • オンライン・オフラインイベント等様々な手法を通して、有益な議論を促進させ、Dtto コミュニティのエンゲージメントや所属感を向上させる。(Facilitator)
  • 利用規約の作成を通して、コミュニティの良好な雰囲気を管理・維持し、Dtto で起こりうるあらゆるリスク管理及びイメージブランディングに取り組む。(Moderator)
• 戦略
  • 多種多様な立場やユーザーシチュエーションのもと、チームの目標を考慮し優先順位をつけた上で決断を下し、さらに、チームを跨いだチームワークで長期的な運営に役立つユーザーリサーチを遂行する。
  • 企業のブランディングを考え、チームのコピーライティングの様式を作成・調整する。
  • プロジェクトの目標やパフォーマンス等の項目に基づき、成長プランを作成する。
  • 会社の戦略的な目標に基づき、チームを跨いだり、開発に関わる複雑なコミュニケーションを通して、複雑に絡み合ったプロジェクトの企画に参画・管理しなから、複数のプロジェクトを実行させる。
• マネジメント
  • 会社の長期的な戦略を分解することで、コミュニティチームのメンバーに効率的にプロジェクトを実行をさせ、さらにメンバーたちの任務遂行や成長に対して指導・サポートする。
  • コミュニティチームのワークフローを最適化し、起こりうる問題を見通し、問題解決までチームを導く。

我們期待看到一個優秀的 Community Manager 具備以下能力

• 語言
  • 商用程度中文
  • 商用程度日文
• 日本居住年數 2 年以上
• 至少 3 年的日本市場社群/論壇管理經驗
• 深入了解日本用戶的社群/論壇使用行為
• 對社群/論壇媒體相關有熱情及興趣

如果你擁有以下能力，那就更棒了！

• Dcard / Dtto 使用者
• SEO, GA 等數據分析能力
• 日常會話程度英文

必要なスキルや条件

• 言語
  • ビジネスレベルの中国語
  • ビジネスレベルの日本語
• 日本に 2 年以上の滞在経験がある
• 3 年以上日本市場においてコミュニティ/フォーラムの運営経験がある
• 日本人ユーザーのコミュニティ/フォーラムの使用行為に関する深い理解がある
• コミュニティ/フォーラム関連に対する強い興味、関心と積極的な姿勢を持つ

歓迎条件

• Dcard / Dtto のユーザー
• SEO 、GA 及びその他のデータ分析スキル
• 日常会話レベルの英語

▌年度休假
享有優於法律的年假、不扣薪病假、生日假和特殊假期（Dcard 日等），休息是為了走更長遠的路。

▌工作環境
自由明亮的工作空間，舒適的工作配備，寬敞的辦公室，甚至還有床協助夥伴補充體力。

▌彈性氛圍
彈性的 Remote Work，夥伴可以自主安排工作的時間與地點，更多的彈性，創造不同的可能性！

▌團隊保險
全面性團體保險及完整健康檢查，每一項都為了更體貼夥伴的健康需求。

▌團隊慶祝
節慶派對、午餐日、尾牙、每週夥伴分享等團隊活動，我們重視每個相聚的機會！

▌有趣活動
水果日 、手搖杯日、個人按摩、各類運動課程、專屬的 Dcard Buddy Program 等，和夥伴一起享受 Dcard 生活！

▌學習資源
我們從夥伴們的需求出發培育夥伴，提供無上限學習資源（書籍、講座、課程補助），夥伴可以直接提出需求，並在 24 小時內即可取得。

不定期和企業顧問合作、舉辦講師內訓，提供國內外 Conference 補助，如 WWDC、Google I/O ⋯，且邀請業界高手來到 Dcard 分享，不定期拜訪其他公司互相交流。我們鼓勵各部門舉辦讀書會、每月舉辦一次 Developer Session，不定期舉辦不同主題的工作坊等。