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回顧上集：成為溝通橋樑，匯聚思維創造價值——專訪阿福管家產品經理 Summer（上）
深入了解用戶生活脈絡 精準在地化打入全球市場
要將數位產品推向國際市場，「在地化」一直都是讓人頭痛的問題。一般大公司內可能會劃分專屬的國際團隊、編制在地的運營甚至有海外分公司，而阿福管家僅有 30 人的團隊，如何跨越地理限制，服務全球各地不同文化背景的用戶呢？
對阿福管家而言，了解用戶需求是工作的核心，在全球市場依然是最重要的課題——傾聽各國用戶聲音、深入研究用戶的生活脈絡，以及追根究底的研究精神，是阿福管家在國際市場上站穩腳步的關鍵。舉例來說，設計團隊不斷優化「意見回報」的介面，就是為了讓世界各國的用戶更容易將聲音傳遞給阿福管家，而每一則用戶回報的意見都會被梳理分析，進一步轉化成產品優化的養分來源。
榮獲 Google Play 2019 年度最佳生活幫手 App
除了接收回饋，阿福管家團隊也主動了解用戶身處的環境、文化背景特色，深入研究用戶行為背後的可能成因，反映在產品推廣與開發策略上：
「中東地區安裝量增加，我們會知道阿拉伯有媒體報導以及在地人的看法；美國付費頁面，會隨著當地感恩節、聖誕節假期有不同促銷；解讀日本媒體報導時，也會討論報導中的使用場景有沒有可以優化的地方。像這樣不斷深入探索『為什麼』，是阿福做跨文化產品非常重要的知識累積過程。」
不斷自我進化的產品團隊 追求持續成長
阿福管家的產品團隊，一直以來都伴隨產品的快速成長，不斷調整方向與做事方法。Summer 表示，過去看過許多組織，在導入 Scrum 這類的管理方法時，會規劃專責的團隊或負責人，同時也耗費許多時間與人力來進行組織流程的改造。而目前阿福管家的產品團隊，除了平時的產品開發工作外，還有許多同時在進行的任務：
團隊的優化：導入 OKR 制度，聚焦目標，凝聚開發能量
流程的優化：依團隊特性調整 Scrum 流程，增加開發流程順暢度與效率
技術的優化：團隊使用的技術、套件等 refactory，導入新的架構
將這些任務個別拆開來看，都相當不簡單，更何況還要顧及產品本身的開發步調。再加上阿福管家重視 Work Life Balance，不鼓勵破壞生活品質的傳統加班文化，又要學習，又要改善組織，還要做產品，這麼多事情到底怎麼辦到的？
Summer 認為，阿福管家的產品團隊之所以能這樣全力成長，要歸功於開放透明的討論與分享，以及科學理性的研究與決策，不僅強化團隊成員之間的信任，也建立「萬眾一心」的堅定共識。而同時，阿福管家在開發團隊成員的招募上，也不只注重落地執行的能力，同時也需要專案規劃管理等方面的人才。
開放透明的討論與分享，以及科學理性的研究與決策，是強化團隊的一項策略
持續成長更要開創新價值 阿福管家夥伴招募中
為了凝聚更強的開發能量，探索更多產品的可能性，阿福管家的開發團隊正在積極擴編中。聊到阿福管家重視的求職者人才特質？Summer 認為不同的領域，需要不一樣的技能與思維，但在阿福管家有一些所有職位都適用的共同特質：
追求成長：不滿足於 Daily Routine 的工作，隨時在思考下一步該做什麼的人
樂於分享和溝通：願意和團隊成員共享自己的 insight 與所見所聞，讓分享成為本能
講求效率：因為準時下班，所以要珍惜在辦公室的每一分鐘，追求高效率
回到 PM 的工作本身，Summer 也對於想要發展 PM 職涯的求職者，給了幾個建議：
要培養對數字，以及與人溝通的敏感度
要培養「用戶本位」的思考模式
Be “Self Motivated” ——自動自發的學習與成長
結語
阿福管家是少見以國際市場為舞台，且穩定成長中的臺灣新創，除了致力於帶給用戶安全感，更要證明台灣在地資源與能量，也能打造出影響世界的數位產品！如果你也追求這樣的願景，以及挑戰自己的機會，歡迎投遞阿福管家！
阿福管家： Medium 專欄連結
